São apenas 3 passos para contratar o Plano Anual:

1. Proposta: solicite uma proposta para a Tars. A proposta será enviada e, sendo aprovada, partiremos para a próxima etapa - contrato.
2. Contrato: um contrato é elaborado para sua proteção, garantindo que todos os serviços serão realizados. A assinatura do contrato é feita eletronicamente, por e-mail. Com o contrato assinado, é hora de prosseguir para o agendamento.
3. Agendamento: todos os serviços do ano são agendados previamente. Aprovado o agendamento é só aguardar que estaremos no local para execução dos serviços, no dia e hora marcada. Mas fique tranquilo: o agendamento será confirmado próximo à data de execução dos serviços.

Pronto! Seu Plano Anual está vigente!

Apenas clientes com Plano Anual vigente têm benefícios e serviços exclusivos, como:

• Participação do Programa de benefícios Tars, com descontos exclusivos nos demais serviços
• Relatórios dos serviços para entrega à Vigilância Sanitária ou a quem mais possa interessar.
• Agendamento de todos os serviços do ano inteiro sem correr o risco de indisponibilidade de profissionais para execução.
• Pagamento em 12x no boleto ou cartão de crédito sem impactar o seu fluxo de caixa.
• Prioridade nos chamados de emergências.
• Acompanhamento do seu ar-condicionado através de visitas periódicas para limpeza dos filtros, aplicação de bactericida e análise de rendimento térmico.

Tais benefícios devem ser utilizados durante a vigência do Plano Anual.

O pagamento do Plano Anual é feito em 12x, via boleto bancário ou cartão de crédito:

• Para o pagamento via cartão de crédito, é cobrado o valor total do contrato, dividido diretamente com sua operadora de cartão de crédito.
• Para os pagamentos via boleto bancário, são cobrados R$ 2,00 por boleto emitido.
  Todas as informações podem ser verificadas no campo “Condições e Formas de Pagamento”, descrito na proposta do Plano Anual.

Enquanto o Plano Anual estiver vigente, você tem a garantia dos serviços da Tars.

Importante: A garantia não cobrirá eventuais problemas não relacionados ao Plano Anual contratado, mas você terá toda a assistência da Tars para analisar o problema e prover uma solução.

O Plano Anual poderá ser cancelado a qualquer momento, com um prazo de 30 dias para efetivação do cancelamento. Este prazo é para analisarmos os serviços realizados x parcelas pagas até o momento da solicitação de cancelamento.

Em caso de cancelamento do Plano Anual, será cobrado um acréscimo de 15% sobre os serviços, descritos na proposta como "Valor Cheio", imediatamente abaixo do valor unitário de cada item (veja na proposta do Plano Anual enviada).

Após a análise, poderá ser cobrada a diferença entre os serviços executados e as parcelas pagas. Caso a diferença seja favorável à você, cliente, geramos um crédito que poderá ser usado em um próximo serviço com a Tars.

A renovação do Plano Anual não é automática. Com aproximadamente 30 dias antes do vencimento do Plano Anual vigente, a Tars entrará em contato para enviar uma proposta para um novo ciclo de 12 meses, com base nos valores do momento.

No Plano Anual você conta apenas com serviços que serão usufruídos no período de 12 meses. Os serviços inclusos são:

• Limpeza do ar-condicionado (nível 1, nível 2 ou nível 3)
• Visita periódica para limpeza do filtro, aplicação de bactericida e análise de rendimento térmico

Não faz parte do Plano Anual quaisquer outros serviços considerados como manutenções corretivas sem correlação aos serviços executados pela Tars e não citados na proposta do Plano Anual.

Serviços como: carga de gás, conserto, etc., não faz parte do Plano Anual.

Observação importante sobre carga de gás: o sistema de refrigeração do ar-condicionado é vedado, ou seja, nunca acaba o gás. Se ele acabar, significa que tem algum vazamento no sistema.
Para corrigir o problema, primeiro é necessário corrigir o vazamento para depois aplicar uma nova carga de gás. Em alguns casos o vazamento pode ser corrigido refazendo conexões ou até mesmo com solda. Em outros casos pode ser necessário a substituição de peças, podendo até inviabilizar a manutenção, sendo necessária a substituição do ar-condicionado.

Você pode incluir ou retirar equipamentos do Plano Anual a qualquer momento. Neste caso, será elaborada uma nova proposta com o processo de assinatura eletrônica (por e-mail).

Nossos relatórios são aceitos pela Vigilância Sanitária!

A Lei Federal nº 13.589 de 04 de janeiro de 2018 não estabelece um padrão de relatório, contudo, a estrutura dos relatórios da Tars é da seguinte forma:

• Data e Hora de execução dos serviços
• Cabeçalho: informações do cliente
• Descrição do serviço
• Execução - com fotos do antes e depois
• Conclusão do serviço

Não! O Plano Anual da Tars é parte do PMOC - Plano de Manutenção, Operação e Controle - definido pela Lei Federal nº 13.589 de 04 de janeiro de 2018.

Atuamos, principalmente, nas manutenções preventivas de ar-condicionado (inspeções e limpeza). Também atuamos nas manutenções corretivas (quando necessário). Para todos os serviços fornecemos os relatórios para comprovação da execução e composição do PMOC.

A Tars definiu 3 níveis de limpezas de ar-condicionado dos modelos split (high wall, cassete e piso-teto).
Inicialmente recomendamos sempre a limpeza nível 1 para o cliente. Veja abaixo os níveis de limpeza, sendo que a limpeza nível 1 é a opção com menor preço e mais rápida, ao passo que a limpeza nível 3 é a com maior custo e maior tempo de execução.

• Limpeza Nível 1: ela é ideal para você que faz a limpeza frequentemente no seu ar-condicionado. A melhor relação custo x benefício. É feita na unidade interna e no local, sem a necessidade de retirar o aparelho, contudo, as partes plásticas são desmontadas para uma limpeza adequada. É aplicado desincrustante e bactericida e posteriormente lavagem com água.
  
  
• Limpeza Nível 2: recomendamos este nível de limpeza quando faz muito tempo que você não faz a limpeza do seu ar-condicionado. Assim como a limpeza nível 1, a limpeza nível 2 é feita somente na unidade interna, mas os procedimentos de desinstalação e reinstalação são necessários (recolhimento do fluido refrigerante - gás - na desinstalação e procedimentos de estanqueidade com nitrogênio, desidratação da linha - vácuo - e complementação de fluido refrigerante na reinstalação). A desmontagem da unidade interna é feita por completo e sua limpeza é feita na unidade da Tars ou no local do cliente, quando há espaço, aplicando desincrustante e bactericida, lavando com água. Seu custo pode chegar a 3x mais do que a limpeza nível 1.
  
  
• Limpeza nível 3: é o maior nível de limpeza que definimos na Tars. Em adição à limpeza nível 2, é feita a limpeza total também da unidade externa. Geralmente recomendada em locais onde há muita sujeira impactando a unidade externa. Seu custo pode ser de 4x a 5x em relação à limpeza nível 1.

Os serviços de visitas periódicas são exclusivos para o cliente com Plano Anual.

Elas são importantes para fazer o acompanhamento das máquinas de ar-condicionado. Além da verificação constante nos seus aparelhos, limpamos o filtro, aplicamos bactericida e realizamos o teste de rendimento térmico, para garantir que tudo esteja funcionando adequadamente.

As visitas periódicas são intercaladas com as limpezas de ar-condicionado.

Os serviços são agendados logo após a assinatura do contrato. O primeiro serviço será agendado conforme a disponibilidade de agenda da Tars. Por isso, recomendamos fazer o Plano Anual com certa antecedência para não correr o risco de não ter agenda imediata para os serviços.

Recomendamos que as limpezas de ar-condicionado sejam feitas:

• Empresas: pelo menos 2x por ano ou mais
• Residências: pelo menos 1x por ano ou mais

Recomendamos que as visitas periódicas sejam feitas:

• Empresas: intercaladas com as limpezas, sendo 2x por ano ou mais
• Residências: intercaladas com as limpezas, sendo 2x por ano ou mais